一个人成功与否，最重要的决定因素是什么？

　　去年，马云在浙商大会上简单直接地回答了这个问题：要想成功，必须情商强大。而决定一个人是否拥有高情商，最重要的一点是什么？

　　/ 01 /相信很多人都有过这些困扰：面试新工作，希望能把薪水谈高一些，却总是难以如愿；

　　想跟上司提出加薪，得不到上司回应；

　　朋友来借钱，不知道怎么巧妙拒绝；

　　跟别人商量事情，经常得不到别人的支持；

　　常常觉得自己得不到重视；

　　人生的困扰，说到底，十之八九，问题都出在人际关系。而人际关系的困扰，说到底，十之八九，都是因为沟通出了问题。然而，现实生活中，因为低估了沟通表达的复杂程度与重要程度，我们常常忽视了这项能力的培养。

卡耐基曾说：" 沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。"

　　所以说，“所谓情商高，就是会沟通”，一点也没有错。

　　/ 02 /不懂沟通的人，往往“好心办坏事”，导致失败成为常态。

　　林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

　　同时，哈佛大学的一项调查显示：在500名被解职的职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 不懂得沟通不仅会给人情商低的印象，还总会因为一张嘴，搞砸整件事。

　　/ 03 /相反，会高情商沟通的人，总能四两拔千斤，“化腐朽为神奇”，而常与成功相伴。曾经，在一档何炅主持的节目中，一位年轻艺人当着何炅的面，直言在湖南台只认识主持人何炅，不认识汪涵。

　　这样的场面，无论点头赞同还是直接否认都会显得尴尬。没想到何炅却机智回应：“那你肯定不红，因为红的人都必须要上过汪涵老师的节目。”

　　会说话的人，既能给巧妙地朋友留面子，又不让自己显得虚伪做作；既不用靠贬低别人来突出自己，也不必妄自菲薄来抬高别人。谁不想和这样的人做朋友呢？正如蔡康永所言：你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐，就会越喜欢你；别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，你会越快乐。
　　/ 04 /为什么么有些人在饭局上，大家都很愿意和他说话，而有些人要么成为陪衬，要么就被大家所讨厌？为什么有些男生特别讨女生喜欢，总是很有女人缘，而有些人总是莫名其妙的惹女友生气，分分钟可能回归单身汪？为什么有些人能力一般，但在公司里升职很快，而有些人能力很强，明明很优秀，但一直定在位置上就是上不去？